שאלות נפוצות ותמיכה

איך מוסיפים ערים?

בפתיחה הראשונה של האפליקציה תעברו תהליך הגדרה בו תוכלו לבחור עד 5 ערים לקבלת התרעות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך מסך ההגדרות של האפליקציה.

איך משנים סוגי התראות?

בהגדרות > התראות אפשר לבחור בין שלושה סוגי התראות: טרום-התרעה, כניסה למרחב מוגן, ויציאה בטוחה. לכל סוג אפשר לבחור צליל שונה, להאריך את משך הצליל, ולהפעיל התראות קריטיות.

מה זה התראות קריטיות?

• iOS: התראות קריטיות עוקפות מצב שקט, נא לא להפריע, ומצב שינה. אפשר גם לכוונן את עוצמת הקול.
• Android: כדי שהתרעות יעקפו מצב נא לא להפריע, צריך לאשר לאפליקציה גישת Do Not Disturb בהגדרות המכשיר.

איך מוודאים שמיקום ברקע עובד?

• iOS: יש להגדיר את המיקום ל"תמיד" דרך הגדרות המכשיר > Sheltr > מיקום > תמיד. אם מוגדר "בזמן שימוש" בלבד, האפליקציה לא תזהה את האזור כשהיא סגורה.
• Android: יש לאשר "אפשר כל הזמן" בהרשאות המיקום. האפליקציה מריצה שירות רקע קליל שלא מרוקן את הסוללה.

למה אני מקבל/ת התרעות על אזורים שלא בחרתי?

אם ה-GPS מופעל, האפליקציה מזהה אוטומטית את האזור שבו אתם נמצאים. אפשר לכבות את ה-GPS ולהשתמש רק בערים שנבחרו ידנית.

מאיפה מגיע מידע המקלטים?

מידע המקלטים ב-Sheltr מבוסס על נתונים ציבוריים מ-19 רשויות מקומיות ומאגרי מידע עירוניים פתוחים. הנתונים עוברים עיבוד, ניקוי וביקורת כפולה לפני שמגיעים לאפליקציה. מקלטים מאומתים כוללים כתובת, סוג מקלט, קיבולת, ומידע נגישות.

איך מתעדכן מידע המקלטים?

האפליקציה בודקת אוטומטית אם יש עדכון למאגר המקלטים. כשיש עדכון, הוא יורד ברקע ומוחל בפתיחה הבאה — בלי צורך בעדכון מחנות האפליקציות. אם אין חיבור, האפליקציה משתמשת בנתונים שכבר שמורים על המכשיר.

איך משנים צלילים?

בהגדרות > התראות, לוחצים על סוג ההתרעה שרוצים לשנות. בתוך מסך ההעדפות אפשר לבחור צליל מתוך קטגוריות שונות, להאזין לו מראש, ולכוונן עוצמה. לכל סוג התרעה אפשר לבחור צליל שונה. ב-Android אפשר גם לבחור צליל מהמכשיר.

שפות נתמכות

האפליקציה תומכת בעברית, אנגלית, רוסית, וערבית. אפשר לבחור שפה בהגדרות האפליקציה או להשתמש בשפת המערכת.

יצירת קשר

לשאלות, בעיות, או הצעות — שלחו מייל ל-contact@sheltr.co.il